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no dia 26/11/11 recebi uma ligação de uma autorizada da Embratel (Explendor livre) me oferecendo os seguintes produtos: banda larga fibra com 1 mega,Tv a cabo e linha telefônica.a instalação deveria ter sido feita no prazo de 5 a 10 dias,no 6º dia entrei em contato com a empresa eles me pediram um prazo de mais 5 dias,então resolvi fazer uma pesquisa e descobri que o local onde eu moro não existe cobertura da banda larga oferecida.entrei em contato mais uma vez com a empresa para fazer a devolução do aparelho telefônico que me foi vendido e simplesmente a Embratel me informou que não faria a devolução .a atendente ainda me disse para sair procurando pessoas que tinham interesse no produto,sem respeito nenhum com o cliente que esta sendo lesado pela venda de um serviço inexistente ainda o coloca em situação de constrangimento .alega a empresa em questão que eu teria apenas uma semana para fazer a devolução sendo que,a própria empresa demorou 8 dias uteis para fazer a entrega do aparelho em minha residencia e depois disso foram feito dois pedidos de prazo totalizando 18 dias pela loja autorizada (explendor livre),agora eu pergunto como eu poderia fazer a entrega no prazo de 7 dias se a loja autorizada me fez esperar por um prazo de 18 dias uteis e vem enrrolando até a data de hoje dizendo que o meu problema esta sendo resolvido?
gostaria de saber o q posso fazer a respeito.

em: Direito Consumidor Perguntado por: aline siqueira [2 ]