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Utilização do serviço Internet
jul
12
2017
Entrei em contato com uma operadora de telefonia solicitando minhas faturas não estava vindo cobrança, a atendente não gerou fatura e cancelou minha linha, tive que acionar ouvidoria não resolveu, Anatel fiz 20 acionamento e ainda não resolveu, tive que ligar novamente na operadora e por sorte alguém estabeleceu os serviço porem agora informam que tem cobranças do ano 2014 e uma das cobranças consegui localizar o comprovante já a outra não. o que pode ser feito? como processar a operadora de telefonia?
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Utilização do serviço Internet, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Boa noite, Janaira.
Veja bem, antes de tudo voce tem ver se nesse período cuja cobrança está sendo feita, o serviço estava sendo disponibilizado, pois, se nao estivesse, voce poderia muito bem entrar com uma ação judicial contra a operadora e tentar obeter uma indenização por danos morais. No entanto, se o serviço estava sendo disponibilizado normalmente, e voce nao tem o comprovante do pagamento, aí ficará mais difícil. Voce deverá primeiro buscar cancelar esse débito, comprovar ou que o serviço nao fora disponibilizado ou entao que voce o pagara. Se voce nao achar o comprovante e a operadora conseguir comprovar que voce utilizou normalmente o serviço, voce provavelmente será condenado.Procure um advogado. Boa sorte.