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Troca Sofá Retrátil Sob Medida
fev
20
2018
Comprei um sofá retrátil na loja Lazzo Design no dia 02/01. Foi entregue ontem 19.02 (com atraso). Quando recebi o sofá ficou desproporcional ao tamanho do ambiente. Porém ao comparar a foto que tiramos do sofá que estava na loja, vimos que tem diferença, por exemplo ao tamanho da almofada. Outro Ponto, não recebi a NF do produto na entrega e até agora. Minha dúvida é se tenho direito pela lei a troca do produto ou devolução do dinheiro, mesmo sendo um sofá sob medida e comprado em loja física.
No papel que eu assinei não diz nada sobre a troca do produto, ou qualquer taxa que teria. Tenho esse papel em mãos e a foto comparativa.
AO falar com o vendedor da loja o mesmo disse que não fazem troca por ser um produto sob medida e que caso eu quisesse o que eles fazem é pegar o sofá mas eu per co 70% do valor dele (R$ 2.9000,00 valor real do produto).
Alguém consegue me ajudar com essa dúvida?
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Olá Vanessa, se o sofá chegou diferente do que você negociou para receber, ou seja, um tamanho diferente, como no seu caso, o fornecedor deve sanar o vicio em até 30 dias e claro sem mais custos para você. Se o fornecedor não reparar o vicio, você poderá exigir a substituição do sofa, a restituição do valor pago pelo sofa ou o abatimento no preço do sofa. Para mais informações e-mail: [email protected] ou celular: 48 99814-0316