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Suporte ineficaz e eu recebo o ban
maio
5
2017
Boa tarde, gostaria de entrar com um processo contra um jogo.
Primeiramente a alguns meses eu fui a uma lan hause e sem querer deixei minha senha salva, tentei trocar a senha e não trocava, não recebia emails. Eu entrava em contato o fórum e o suporte e sempre a mesma coisa verifique isso e aquilo SEMPRE e nada.
Logo o usuario entrava em minha conta vendia meu itens e eu no desespero.
Recentemente o suporte me deu ban (no chat do game) e algumas puniçoes por dividir a conta eu entrei em contato eles se recusão a retirar o ban (do chat) e agora vao tomar providencias referente ao meu email, isso que eu ja alertava a meses. O que fazer, quais medidas tomar?
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Suporte ineficaz e eu recebo o ban, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Boa tarde, senhordasduvidas.
Veja bem, antes de qualquer coisa, cabe esclarece que o primeiro erro foi seu ao deixar sua conta aberta em uma máquina de lan house. Além disso, se voce souber que mexeu na sua conta, apesar de estar aberta, voce pode entrar com uma ação contra essa ou essas pessoas a fim de obter uma indenização pelos prejuízos que elas lhe causaram.
No entanto, ainda assim, a empresa responsável pelo joogo tem o dever de lhe garantir todo o suporte necessário e solucionar os problemas. Sendo assim, como voce tem provas de que tentou trocar a senha e não lhe ajudaram, voce pode fazer uma reclamação no procon, a fim de obter a sua conta de volta ou então a devolução da quantia gasta com o jogo. Ou então, voce pode procurar um advogado e entrar com uma ação, ocasião em que poderá pedir uma indenização também. Boa sorte.