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Olá!
Gostaria que, se não fosse lhe incomodar de mais, pudesse me esclarecer uma dúvida.
Acontece que comprei uma antena da sky livre ( tv não paga com 43 canais gratis )
Faz dias que estou tentando com que instalem minha antena e até agora nada. No termo de uso da sky livre, diz que \\\’\\\’a instalação e análise de viabilidade é por conta exclusiva do vendedor do produto sky livre\\\’\\\’, no meu caso as lojas colombo.
Quando comprei a antena, pagando o valor de 369,00, perguntei a moça que me vendeu se haveria alguma taxa para a instalação da antena, sendo informado por ela de que não haveria taxas desde que eu não abrisse a caixa e contatasse a sky para solicitar a instalação. Então fiz tudo direitinho e, para minha surpresa, ao ligar para a sky me cobraram um valor de 60,00 para proceder com a instalação ou, se eu quisesse, ela cobraria 39,90 que me daria 89 canais e a instalação sairia de grassa. Então, mesmo sabendo que a antena era para ser livre de taxas, eu aceitei. A atendente me disse também, que isso seria só para a instalação sair de graça, e se eu quisesse até mesmo no outro dia poderia cancelar essa cobrança, pois se não, viria todos os meses uma fatura para eu pagar, mais em nenhum momento me disse que se tratava de uma assinatura, como mais a frente irei esplicar o ocorrido.
Então, conforme combinado com a sky, fiz o pagamento dos 39,90 através de um n° que me foi fornecido.
No mesmo dia do pagamento, me ligaram em nome da sky e me disseram que o técnico já estaria se encaminhando a minha residência para instalar a antena.Quando o técnico chegou, analizou as condissões, e disse que o melhor lugar para fixar a nova antena, seria no lugar onde estava minha antena velha (Velha, mais que ainda dava para assistir tv). Então, enquanto o instalador foi no carro buscar ferramentas para a instalação, eu fui tirando minha antena velha, que por azar caiu de cima do telhado e quebrou.
Logo após, ele veio trazendo uma outra antena. informei a ele que eu já tinha a antena da sky livre mas ele disse que havia sido encaminhado para fazer a instalação da antena própria da sky e que não poderia fazer a instalação da minha. Me disse também que essa antena própria deles vinha com um plano de 49,90 por mês e que eu não poderia cancelar durante um ano, pois teria uma fidelidade nesse período. Então não deixei que instalasse.
Contatei a loja Colombo que me disse que não podia mais fazer nada e que eu tinha que me entender com o pessoal da sky.
Liguei para a sky várias vezes e sempre me diziam que eu teria que pagar a taxa de 60,00 para agendar nova visita do técnico.
Liguei de novo para a colombo e agora também me passavam a informação de que eu teria de pagar a taxa.
Fui ao procon e a atendente do mesmo, entrou em contato com a sky para saber se haveria a possibilidade de devolução de meu dinheiro.
O representante da sky disse então que cancelaria o plano errôneamente computado por eles e que devolveria o dinheiro. disse também que eu teria que agendar nova visita técnica se ainda quisesse o serviço. Estou até hoje tentando com que cumpram com seu termo de uso e instalem sem pagar taxa nenhuma.
Acontece que agora chegou uma fatura no valor de 49,90 referente a plano de tv por assinatura. Estou indignado pois não estou usando serviço nenhum deles e ainda querem me cobrar.
Gostaria de saber se, por toda esta situação caberia um pedido de danos morais?
O fato de a atendente da colombo ter me dito que não tinha taxa de instalação e agora estarem me cobrando, gera indenização por propaganda enganosa?
E o fato de eu estar até agora sem poder assistir tv, pois minha antena velha caiu e quebrou, não funcionando mais, gera danos?
contra qual dos dois eu deveria entrar?
Mais as duas perguntas mais importantes que gostaria que pudesse me esclarecer são as seguintes:
Tem como entrar com liminar para pedir o cancelamento da compra da antena, pedindo meu dinheiro de volta e devolvendo a antena?
Se eu não pagar a tal fatura e eles me cadastrarem em órgãos de restrição de crédito, geraria danos morais, mesmo eu já estando com alguma pendência nesses órgãos?

Por favor me ajude, pois não sei o que fazer e estou desesperado com a situação.

Desde já agradeço e desculpe se te incomodei!!!

Att: José Ribeiro

em: Direito Consumidor Perguntado por: tricolor75 [2 ]