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Sinto-me lesado, mas tenho dúvidas de como proceder.
maio
16
2016
1-Ao encerrar a matrícula em uma faculdade,foi-me dito que tudo estava correto e recebi um documento comprovando que não tinha mais vínculo com a instituição. Mas a mesma gerou novos boletos de pagamento e “mandou” o meu nome para o serasa. O que devo fazer?
2-ao tentar encerrar uma conta corrente em um banco, soube que estava devendo R$800,00 de encargos. Tive que depositar este valor na minha conta e então seria descontado o que devia, mesmo assim não encerraram a conta. Mandaram-me voltar outro dia. Sobrou R$3,06 na conta e me disseram que iria descontar mais um encargo de menos de R$3,00 e que depois disso podia cancelá-la. Moro longe da agência e já é a segunda vez que vou até lá e não consigo fechar a conta. O que devo fazer?
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Boa noite, Eliana Mendes. Veja bem, a respeito do primeiro caso, provavelmente esse documento que você possui consta que não há vinculo mais algum com a faculdade além de conter expressamente a isenção de quaisquer débitos. Sendo assim, a partir de quando a instituição gerou os boletos em seu nome, ocorreu uma pratica abusiva e vedada pelo código de defesa do consumidor em seu artigo 39, inciso V, que fala que é proibido o fornecedor de serviços exigir uma vantagem manifestamente indevida do consumidor, que é o seu caso. E, além disso, como seu nome foi negativado indevidamente, se enquadrando agora no artigo 43 do referido diploma, você poderá fazer uma reclamação no Procon a fim de que haja a imediata retirada de seu nome da negativação e o consequente cancelamento dos boletos.
Quanto ao segundo caso, tente cancelar por telefone sua conta, e, caso não consiga, nem perca mais tempo indo até à agencia, vá direto ao Procon e solicite o cancelamento. Boa sorte.