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Bom dia! No dia 10/10 ao tentar realizar um pagamento pelo internet banking, entrei no sistema digitei o código de barras da minha faculdade, automaticamente apareceu o valor de 440,36 coloquei minha devida senha e confirmei, ao confirmar simplesmente saiu do sistema(deslogou)entrei novamente para verificar se a operação foi realizada e estava um pagamento descrito como CONTAS no valor de 552,00 e com código de barras completamente diferente. Entrei em contato com banco imediatamente para informar o ocorrido, me foi pedido um prazo de 5 dias para análise e tbm me foi informado que estavam com uma indisponibilidade de pagamentos no dia, neste sabado ao ligar me foi informado que não há possibilidade de extorno pois não houve erro no sistema, gostaria de saber como posso proceder nesta situação?, já que fui lesada neste valor e desconheço o pagamento realizado.

em: Direito Consumidor Perguntado por: christineloksk8 [2 ]