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Boa tarde, gostaria de sanear um problema que me ocorreu.

No dia 14.03.2016 tentei realizar uma compra utilizando um cartão mastercard do Pagseguro em um supermercado, no valor de 25 reais, porém ocorreu problemas internos na passagem do cartão, e a compra foi recusada. A compra foi cancelada, tive que passar no dinheiro, e a funcionária me informou que o valor seria devolvido para o cartão em até 72hrs.
Passado este tempo, retornei hoje dia 18.03.2016 no supermercado e informei que o valor não havia sido retornado.
O gerente confirmou no sistema deles que a compra havia sido cancelada sem problemas, e que o problema deveria ser solucionado com o Pagseguro. (tenho video de toda a conversa que tive com ele). Devido a este problema, o supermercado não pode me devolver o dinheiro referente a compra, o que me impediu de comprar coisas que eu necessitava, como fraudas para meu filho, e no momento estou desempregado, apesar do valor ser pequeno me causou problemas. Ao ligar no Pagseguro, me informaram que o extrato referente a esta compra não costava mais no sistema e que quando acontecia esse tipo de problema, o valor é retornado ao cartão em 60 dias, o que achei absurdamente sem sentido. Gostaria de saber quais são meus direitos, e como devo proceder em uma acão na justiça para que seja ressarcido do valor junto a danos causados.

Muito Obrigado!
att,
Daniel Breder

em: Direito Consumidor Perguntado por: DanielCruz [2 ]