Advogados Online

Boa Noite. Sou proprietario do Zeal Restaurante localizado na avenida torquato da silva leitao,580-sao dimas, piracicaba-sp. No qual o predio se encontra em nome de luiz mario gatti fumagalli.
Queria registrar uma reclamação de prestao de serviços. Houve corte em minha energia elétrica na quinta feira 14/04, pois estava atrasado a fatura. pagguie no mesmo instante pela manha e solicitei a religacao no qual me passaram o previsto para no maximo as 18:30 hrs do mesmo dia, com isso deixei minha conta paga com o comprovante anexada (grudada) na porta de vidro do meu restaurante. Cheguei a noite para abrir o estabelecimento e o mesmo ainda não contia energia, liguei para a cpfl e a mesma me disse que foi inserido no protocolo que nao havia ninguem para receber, sendo que a informação que obtive era que pelo menos a conta deveria esta visivel, pois bem, não trabalhei no perido da noite e perdi um faturamento de R$1500,00.
No dia seguinte, sendo hoje 15/04, liguei as 8:22 da manha, falei com atendente e fiz novamente o pedido de solicitacao para erligar energia, no qual ela me passou que ate as 12:22 era para eles estarem prestando o serviço, novamente não apareceram, perdi o faturamento de R$1000,00 do almoço liguei novamente na cpfl e ela me disse que nao encontraram ninguem no estabelecimento sendo que desde as 8 da manha estava dentro do estabelecimento com as portas abertas e lavando o chão. Com isso fiz a solicitação novamente as 12:22 pedindo religacao e o prazo era 16:22, fiquei sentado até as 16:30 sentado no banco da frente do restaurante esperando e nada. Liguei novamente na cpfl me disseram que estavam atrasados e iria fazer uma reclamação, numa ligacao posterior as 17 horas a atendente me disse que foi registrado que eles passaram e não havia ninguem no estabelecimento. Sendo que fiquei ate as 18:30 horas esperando
Mayara Miranda Casemiro Por favor, informe a cidade e o Código de sua conta de energia elétrica, encontra-se na primeira tarja laranja.
zeal restaurante: 14635631
zeal restaurante: Pois bem esta noite não abri novamente e estou perdendo um faturamento de R$3000,00 anoite sendo que é pós pagamento e inicio de final de semana, fora o meus produtos que ficam armazenados em geladeiras e frezzer que haverá em média um prejuizo equivalente dos produtos de R$ 4000,00. Amanha sabado estarei ligando as 8 horas da manha e espero contar com a colaboração, já procurei meus direito quanto a isso.
Mayara Miranda Casemiro Aguarde um momento, por favor.
zeal restaurante: olha a nota que tive que postar no nosso ste e no facebook
zeal restaurante: Boa noite amigos. Em triste esclarecimento informamos que por motivo maiores hoje o restaurante não estará aberto. Amanhã estaremos trabalhando normalmente para receber com felicidade todos vocês que são motivo de a cada dia fazer que trabalhemos para melhor servir com agilidade, felicidade e claro com muita qualidade. Agradecemos a compreensão. Desde já Zeal Restaurante
Mayara Miranda Casemiro Sr. Cliente, muito obrigada por aguardar.
Mayara Miranda Casemiro Podemos registrar uma nova solicitação de religação. Por favor, informe um telefone para contato.
zeal restaurante: vc vai fazer uma nova solicitacao para 24 horas?
zeal restaurante: 19 97 77 28 38
zeal restaurante: olha que transtorno, clientes ligando no meu celular, uns querendo fazer reserva, outros perguntando o pq fechado
Mayara Miranda Casemiro Correto. Vou colocar uma observação para que o serviço seja atendido o mais breve possível.
zeal restaurante: amanha as 8:30 estarei de prontidao no estabelecimento
Mayara Miranda Casemiro Certo. Aguarde um momento, por gentileza.
zeal restaurante: Ir ao Procon, entrar com ação e demais atitudes análogas, não irão restabelecer solução efetiva a situação, quanto menos, imediata. Portanto, recomenda-se visitar, brevemente, a empresa fornecedora, pessoalmente e exigir a presença IMEDIATA da religação. Caso negada, informar ao atendente que irá solicitar suporte de viatura policial pois “propaganda enganosa é crime”.
Mayara Miranda Casemiro Sr. Cliente, obrigada por aguardar. Constam duas contas em aberto, que deverão ser apresentadas no momento da religação:

28.03.2011
R$ 790,48

28.02.2011
R$ 815,31
zeal restaurante: ja foram pagas
zeal restaurante: ontem deixei elas na porta e hj fikei esperando com elas nas maos
Mayara Miranda Casemiro Foi registrado seu pedido de religação, que será realizado até 16/04/2011 às 21:06:00, sendo assim, não há necessidade de um novo contato neste período.

Ressaltamos que no ato da religação, será necessária a apresentação da(s) conta(s) quitada(s) aos nossos eletricistas, podendo ser deixadas no medidor. Será necessário também o livre acesso ao equipamento de medição para que possamos verificá-lo.

Após a execução do serviço, deverá verificar se o disjuntor de entrada encontra-se ligado.

Lembramos que a religação será concluída somente se atendidas as disposições acima, caso contrário haverá necessidade de refazer o pedido.

Protocolo de Atendimento: 23951238
zeal restaurante: perai minha energia ira ser ligada as 21:06?
Mayara Miranda Casemiro Compreendo. Coloquei uma observação para agilizar o atendimento.
Mayara Miranda Casemiro Este é o prazo, de 24 h.
zeal restaurante: amanah tem atendimento para rpazo de 4 horas?
Mayara Miranda Casemiro A taxa de Religação Normal (24 h) é R$ 20.82
zeal restaurante: se eu ligar amanha as 8 horas da manah?
Mayara Miranda Casemiro A religação de urgência so é oferecida de Segunda à Sexta – Feira,
zeal restaurante: pronto mais essa ainda
Mayara Miranda Casemiro Como informado, solicitei agilidade em seu atendimento, mas este é o prazo máximo para atendimento.
zeal restaurante: ok, obrigado pelo atendimento

em: Direito Civil Geral Perguntado por: felfreitas [3 ]