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Produto no carrinho, a loja pode aumentar o preço?
abr
25
2017
Boa noite! tenho um site no elo7, e teve uma suposta cliente que deseja comprar, bem tinha um valor do produto 180,00 tava no carrinho dela desde p dia 05/03, e nao efetuou compra, nesse tempo fechei a loja por estar com muitos pedidos, aumentei preços e parei de dar desconto.Ficou ate um banner na loja sobre a retirada dos descontos por uma semana, ela ontem veio q eu tinha q ter avisado na msg q ia aumentar. mais muitos deixam no carrinho, falam q vão comprar dia tal, e não finalizam,a loja tem obrigação de avisar todos os compradores que deixam produtos no carrinho que vai aumentar o preço, ? são muitos que deixam produtos no carrinho e não compram, so ficam fazendo perguntas. tive mudanças na loja e foi aumentado valores passou a ser 200, e a cliente veio querer comprar dia 11/04 e queria q eu fizesse o valor anterior falei q não dava , q era promoção e acabou, teve ate banner na loja 1 semana avisando que não teria mais descontos.
Bem depois desse ia ela so começou a perturbar com o preço, comprou e não pagou, queria q eu abaixasse o preço, e agora por ultimo ela falou q eu falhei com ela, q tinha q ter avisado q ia subir, q fui grossa etc, falei q ela tava livre para comprar com qualquer outro profissional, ja q ela não estava satisfeita com atendimento. por final disse q pelo art 35, tenho q manter o preço e vai me processar, tem como ela fazer isso mesmo o produto estando no carrinho ela nem tinha comprado? Obrigada pela ajuda
Obrigada por responder minha pergunta.
Sinto me um pouco aliviada. Porque seria dificil aumentar valores na loja, temos varias perguntas diariamente e produtos no carrinho e comunicar a todos sobre o aumento.
Obrigada e bom trabalho.
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Boa tarde, lydijc.
Veja bem, o preço anunciado deve ser cumprido. No entanto, ela teria direito a exigir aquele preço apenas naquele momento em que deixou o produto no carrinho e logo após deveria ter finalizado a compra. Voce não é obrigado a deixar o valor anterior, como o de uma promoção por exemplo, somente por a consumidora ter adicionado o produto no carrinho. Caso ela tivesse fechado a compra e, logo após voce ter mudado o preço, antes do produto chegar a ela, aí sim ela poderia se valer do artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual preza pelo cumprimento da oferta pelo fornecedor. Mas como não foi o caso, voce não está obrigado a fazer o preço anterior para ela. Ela até pode fazer uma reclamação no procon, mas creio que o próprio órgão irá comunica-la que não possui razao. Boa sorte na resolução do caso.