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Processar empresa ysk por danos morais e outros artigos
maio
27
2016
Boa noite quero saber se posso processar a empresa YSK por propaganda enganosa( vi o comercial na TV contratei YSK pre pago não veio instalar alegou que não tinha equipamento propôs um prazo absurdo para instalação não concordei cancelei, mesmo com tudo pago não devolveu o dinheiro) apropriação em devida(fiz o pagamento a empresa alega que não recebeu o dinheiro mesmo eu mandando todos comprovantes de pagamento se recusando em devolver o dinheiro ou fazer a instalação não dando retorno sobre assunto).Danos morais( a empresa mi fez enviar vários documentos 16/04/ 23/05 por e-mail e sempre alegava que algo estava faltando muitas vezes dava para perceber que as respostas não era de pessoas e sim sistema de envio mala direta. me fez acredita que eu iria receber meu dinheiro sendo mentira mi dando ate prazo, quando percebi estava sendo enganado ligava para empresa e não conseguia falar com alguém responsável quando era atendido a resposta que recebia era que assunto seria passado para superiores e que entraria em contato sendo mentira. nunca entraram em contato comigo. me pediram coisas absurda como que na fatura do cartão de credito constasse o numero do cartão e que eu apontasse o debito da YSK. talvez ele eles tivesse me testando para ver o meu perfil intelectual. fora a humilhação e constragimento que passei diante dos meus filhos amigos e e as brigas com a minha esposa causada por essa empresa. Propus a empresa que eu aceitaria fazer a instalação, novamente não obtive resposta.a empresa não investigou se eu estava certo ou errado) a empresa não mi ofereceu o serviço e mi empediu de contratar outra empresa não devolvendo meu dinheiro.para terminar percebendo que a empresa não tinha a intenção de devolver meu dinheiro apelei me expondo para site de reclamação dos direitos do consumidor e para Anatel (lembro antes de fazer a reclamação eu deu um prazo mais de um mês mandei todos os comprovantes que a empresa solicitou) a YSK só reconheceu o erro quando fiz a reclamação para operadora de cartão dizendo que ela não havia recebido pagamento da operadora do cartao e da própria Anatel que forçou que ela reconhecesse o erro só assim me ligou e marcou um prazo para a devoluçãores resolvi isso em questao de minutos. pergunto por que os comprovantes que eu apresentei não foram valido. e depois sobre pressão este mesmo comprovantes são validos? o atendimento ao consumidor por e-mail e mentiroso não tem a intenção de atender os cliente. pois para resolver este problema foi citado um e-mail totalmente diferente isso deixa claro que a empresa tem a intenção de lesar seus consumidores. tenho arquivados todos e-mail quero saber do doutro advogado se esse argumentos são validos para mover uma ação contra essa empresa. peço desculpas se falei errado algo juridicamente
Reginaldo obrigado
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Boa noite, Reginaldo. Veja bem, seu caso está amparado pelo artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual garante, caso a propaganda ofertada não venha a ser cumprida, a você o direito de escolher dentre 3 opões, que são: ou exigir que o serviço ofertado lhe seja imediatamente disponibilizado, ou então aceitar um serviço equivalente, ou, que foi o que você propôs, solicitar o cancelamento do serviço com a restituição da quantia paga acrescido de perdas e danos. Como você já solicitou isso junto a empresa e não obteve êxito até a presente data, você poderá fazer uma reclamação no PROCON de seu município, escolhendo uma dessas opções que lhe informei acima. No entanto, como você já adiantou que pretende buscar uma indenização por todo esse constrangimento que passara, você terá todo o direito de faze-lo, basta ingressar com uma ação no juizado especial ou então procurar um advogado a fim de que a ação seja ajuizado por ele. Boa sorte.