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Boa Noite!

Queria tirar algumas dúvidas e saber como proceder e quem proceder no caso abaixo relatado.

No dia 09/11/2017 sai a tarde do trabalho com bastante dor no abdome e logo em seguida após chegar em casa resolvi ir ao hospital mais próximo do meu plano de saúde fui atendido pelo médico que somente me avaliou visualmente sem sequer tocar em meu abdome região em que estava sentido as dores me passou um medicamento que tomei na unidade e fui liberado para casa mesmo ainda com dores.
No dia seguinte 10/11/2017 fui novamente a unidade pelas dores não terem passados e somente aumentando a médica de plantão me avaliou novamente visualmente sem nem encostar em mim e passou dois exames um de sangue e uma ultra som,no exame de sangue o médico constatou uma inflamação porém segunda ela não saberia onde e na ultra som não foi visualizado nada que poderia estar causando esta dor logo em seguida fui medicado e liberado para casa mesmo ainda com dores.
Ainda no dia 10 fui novamente a noite para a unidade que já era outra médica de plantão que novamente me examinou somente visualmente sem tocar em mim passou medicamento e uma edoscópia eletiva ou seja não urgente que so tinha daqui a uma semana para marca com isso fui medicado e liberado para casa mesmo com dores.
No dia 11/11/2017 fui novamente bastante debilitado pelo motivo que não estava conseguindo se alimentar nesses dia o que colocava pra dentro vomitava além da fortes dores que persistiam e ainda bem mais fortes o médico ao contrário de todos que fizeram os atendimentos anteriores me examinou pediu para deitar e em seguida fez um toque em meu abdome que dou muito em seguida solicitou uma tumografia de urgência bem como o internamento devido ele desconfiar de apendicite,em seguida já na madrugada do dia 12/11/217 fiz a tumografia que constatou segundo o médico a apendicite então logo pela manhã no dia 12/11/2017 por volta das 08:00Hr da manhã fui transferido para o hospital HTI que tem faz esse tipo de cirurgia e tem convênio com o plano de saúde,porém ao chegar ao hospital recebi a informação da recepcionista que o médico de plantão acabou de ser solicitado ou seja e um médico que fica sobre aviso,porém o plano somente passou a informação ao chegar no hospital,com isso o médico chegou na unidade as 10:40Hr da manhã,já estava me acabando de dor e jurava que iria falecer a não aguentar a dor insuportável,ao chegar o cirurgião pensamos que estava prestes a acabar todo esse sofrimento,porém não foi isso que aconteceu ao chegar ele solicitou outra tumografia computadorizada com contraste afim de ver como estava a inflamação,porém fui informado pelo plano de saúde que deveria me deslocar na ambulância novamente ao plano de saúde afim de colocar a digital nesse momento não estava conseguindo nem caminhar mais estava me deslocando de cadeiras de rodas com enorme dores,quando cheguei ao plano coloquei a digital e fui encaminhado novamente ao hospital HTI ao chegar no hospital fui informado novamente que teria que voltar para novamente colocar a digital então pela segunda vez me deslocou até o plano coloquei digital fui medicado novamente devido não estar aguentando as dores e repassado para o HTI que quando cheguei fiz a tumografia e o cirurgião solicitou ao plano de saúde a liberação da cirurgia,porém novamente pela terceira vez tive que ser transferido ao plano de saúde para colocar a digital e aguarda a autorização da ciruirgia que segundo o enfermeiro Fernando que estava de plantão essa autorização vinha de Fortaleza,após a liberação voltei ao hospital e encaminhado para a cirurgia,porém a cirurgia foi feita por volta das 19:00 ou seja estava no hospital desde as 08:00Hs e somente as 19:00 devido algumas burocracias do plano de saúde que foi feita a cirurgia.
Enfim no dia 13/11/2017 após a cirurgia uma funcionária do plano de saúde se deslocou no hospital onde estava internado afim de colher a digital indignado perguntei a ela o por que não fo feito isso ontem devido meu estado,ela me informou que não foi avisada nem sabia do ocorrido como também ela todos os dias foi no hospital afim de colher a digital,porém o plano por falta de comunicação do plano de saúde tive que descolar três vezes no estado que estava gerando um grande constrangimento um sentimento de impotência naquele momento estava somente imaginando o pior sem falar que minha esposa ficou bastante abalada com toda essa situação.

Queria saber com esse fatos acima teria como eu entrar com um processo contra o plano em quais pontos poderia afirmar que fui lesado?

Fico no aguardo de um retorno.

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