Advogados Online

Boa noite
Eu sou cliente da oi aguns meses,fiz a contrataçãeo do Oi conta total2.
No mês de Junho eu liguei pra empresa pra solicitar a mudança da data de vencimento que era dia 10 pro dia 26 ,a data da ligação foi dia 24/06/11,eles me informaram que Não poderia fazer a mudança porque o sistema não permitia devido ao fechamento da minha conta que foi no dia 23 um dia antes da minha ligação,me pediram pra retornar 10 dias depois.
Liguei novamente conversei com a atendente disse que minha preocupção era com a mudança de data eu ter que pagar a pro rata,ela me informou me garantiu que não iria pagar.mais assim mesmo o sistema não permitil a mudança,somente no dia 02/07/11 que eu consegui mudar a data do vencimento,conversei com a atendente devido a minha preocupação da empresa me cobrar(pro rata) muito devido a essa mudança,e quando foi hoje dia 18/8/11 eu recebi minha conta no valor de $503,83,eu liguei pra empresa pra reclamar me deram 8 dias uteis pra entrarem em contato,eu não sei como agir nessa situação.pois é um valor muito alto que estão me cobrando 1 mês e 26 dias.preciso da sua orientação .
Obrigada desde já

Viviane Cruz

em: Direito Consumidor Perguntado por: Viviane32 [2 ]