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Olá! Meu problema é o seguinte, no dia 10/12/11, comprei um console (xbox360) numa loja autorizada da microsoft, só que no dia 20/12/11infelizmente a fonte desse aparelho veio a dar defeito , o qual foi feito todo o procedimento de reparo do suporte da microsoft, via internet, onde me orientaram a enviar a fonte para uma assistência técnica autorizada, enviei no dia seguinte 21/12/11.
No dia 23/12/11 a empresa cuja presta serviço para a microsoft recebeu em mãos via sedex a minha fonte, foi me dado pelo suporte tecnico o prazo para eu aguardar de 2 a 3 semanas. passado essas 3 semanas comuniquei ao suporte que ainda não havia recebido a minha fonte, onde fizeram um encaminhamento para um nivel de investigaçao superior onde nao tenhoacesso nenhum para me comunicar com eles para saber a situaçao do caso a nao ser esperar a ligaçao deles, bom hj dia 24/12/12 fazem 61 dias que estou sem a minha fonte e nada foi resolvido, queria saber se eu tenho direito a alguma indenizaçao por parte deles pela demora e pelo descaso? logico nesse tempo procurei o PROCON mas nada foi feito de imediato me falaram para eu esperar 30 dias e mandaram um oficio para a empresa contratada pela microsofty, nao sei se era com ela que eles deveriam tratar masa sim com a microsoft. peço uma orientaçao…
relebradando a minha pergunta TENHO DIREITO A ENTRAR COM PEDIDO DE INDENIZAÇAO PELA DEMORA DE MAIS DOIS MESES E PELO DISCASO TAMBEM.
agrdeço desde ja
marcos vinicus

em: Direito Consumidor Perguntado por: marcosharper [2 ]