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Boa tarde, venho procurar ajuda pois acho que estão com má fé comigo.
Eu contratei uma operadora de WIFI , já estava com ela a alguns meses, no caso tive que me mudar e fiz o pedido de transferência de instalação. No primeiro atendimento me passaram que iriam cortar a minha internet em 24 horas para fazer a transferência e que no novo endereço tinha disponibilidade para a transferência e me disse que teria que esperar 10 dias para ocorrer a instalação. Passaram os 10 dias, retornei a ligação disseram que não tinha subido a ordem, e que eu tinha que esperar mais 10 dias. Esperei esses dez dias e novamente não foi resolvido o problema, então me pediram para esperar mais 72 horas . Passado o mês ainda não tinha sido resolvido, novamente voltei a ligar, foi quando me disseram que não tinha mais disponibilidade para o meu endereço, e foi cancelado a internet.Só que na data do vencimento me mandaram uma conta para eu pagar sem ao menos ter usado o serviço, e quando entrei no site vi que estava ativo o plano que não tinha sido cancelado. Voltei a ligar novamente e eles disseram que iriam resolver, que no caso não aconteceu. 3 meses já passaram , o serviço continua ativo , me mandaram mais contas para pagar e ainda sujaram o meu nome. Quero saber o que posso fazer para resolver o problema. Deis de já grata.

em: Direito Consumidor Perguntado por: JulianaFiel [2 ]