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Caros, meus problemas começaram em julho deste ano, passei 15 dias sem fornecimento de internet, ligava todos os dias para a operadora para conserto e reparo da mesma. Da ultima vez que liguei já desejava o cancelamento me informaram que eu teria que pagar uma multa, e que só havia 1 solicitação de concerto. No dia que o técnico apareceu teve que reduzir a velocidade pois, a velocidade vendida não era suportada na “porta” da caixa de distribuição. Depois disso comecei a reparar detalhadamente minha conta (pois sempre foi cadastrada em débito e somente pagava sem receber fatura, para isso acessei o site da empresa) e percebi que desde o inicio do contrato a mais de 1 ano, estão sendo feitas recargas na minha conta sem meu consentimento, já liguei novamente várias vezes para reclamar e todos os meses se repetem a mesma situação, me ajudem em como posso proceder para cancelar os serviços desta empresa sem ter que pagar a tal multa de cancelamento e sem permanecer com seus caso venha querer me ressarcir com crédito em faturas. Não quero mais de forma alguma os serviços desta empresa. Tenho todas as faturas como prova das recargas, tenho como provar meu prejuízo pelos 15 dias sem acesso e enho como provar que não deram crédito pelos dias sem acesso. Por favor, me orientem. Agradeço a ajuda desde já.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Derlane Lima [2 ]