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Atualmente sou assinante da banda larga da Telefônica, o Speedy com velocidade de navegação de 1mb, só que essa taxa de dados baixa me impede de trabalhar com certos sites e arquivos devido a grande lentidão, apesar da excelência no sinal. Entrei em contato com a telefônica para aumentar minha taxa de dados para 8mb, só que fui informado que na região onde moro não há cobertura para mais de 1mb de velocidade, isso me deixou seriamente frustrado e descontente com o serviço que adquiri, procurei outros provedores, mas só a telefônica atua na região onde moro. Eu fico indignado de morar na cidade com o Maior PIB do país e não poder usufruir dos serviços que gostaria, bom afinal o que eu gostaria de saber é como devo proceder a respeito, eu posso processar a Telefônica? Uma ação na justiça iria obrigá-los a ampliar a rede de distribuição de dados? Por que a telefônica anúncia que disponibiliza uma velocidade quando o mesmo é uma completa inverdade?

Desde já agradeço a todos que puderem sanar minhas dúvidas, que eu acredito não serem só minhas.

Atenciosamente
Rafael Coltro

em: Direito Consumidor Perguntado por: Rafiusk1992 [2 ]