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Problemas com cancelamento de linha de telefone.
jul
11
2016
Boa tarde, hoje tentei pela nona vez cancelar uma linha de telefone fixo, a atendente do numero do serviço disse que eu não posso fazer isso porque não sou titular da linha, bom adiquiri essa linha antes do plano espansão, era de uma vizinha que foi embora pro estado onde mora a familia dela, perdi o contato com a pessoa, mas na epoca fiz todo o procedimento pra transferir o nome do titular, não sei te explicar porque nunca veio no meu nome, o fato é que a conta permaneceu no nome da antiga titular, liguei lá varias vezes, não souberam responder o que aconteceu e nem souberam responder como eu fazia pra resolver a situação, já que o docuemnto foi emitido pela empresa. bom minha duvida é, estou de mudança pra outra cidade não posso ser irresponsável de deixar a linha ligada, não vou estar mais aqui pra receber essa conta, e a empresa se recusa a desligar, o que faço?
primeiro quero esclarcer que quando obtive a linha, eu fiz o procedimento de transferencia, a titular assinou um doumento emittido pela operadora na época ainda telefonica, mas não sei te explicar o porque a linha não passou em meu nome, entrei em contato com a empresa de telefone varias vezes, mas ninguém sabia me responder como proceder, sendo que quando fiz isso a titular da linha estava de mudança da cidade, não tenho mias contato com a pessoa, mas não deixei de ir atras pra saber a respeito da titularidade, mas nunca tive uma resposta, por parte da telefonica, e depois a empresa passou ser a vivo, o que piorou a situação, já procurei procon, mas eles deligam ligação sem se quer dar uma resposta.
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Bom dia, Pribassichetti.
Veja bem, obviamente que o certo a que deveria ser feito no caso é essa pessoa ter pedido para cancelar a linha em nome dela ou então, junto de você, para transferi-la para o seu nome. Entao, a empresa de maneira nenhuma fará esse cancelamento agora tendo em vista a titularidade do serviço estar em nome de terceiro. A maneira como você agiu foi de forma irresponsável, então, não haverá outra forma, caso você realmente não ache essa pessoa para informá-la a cancelar a linha, senão deixar a linha em aberto e a empresa ir atrás dela para receber, seja procurando no banco de dados ou até negativando o seu nome. Aí caso isso aconteça, essa pessoa poderá entrar com uma ação contra a operadora a fim de cancelar a linha e os débitos alem de pedir uma indenização tendo em vista não ter utilizado a mesma. Portanto, acredito que não há outra forma de resolver senão essa. Boa sorte.