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bom dia
gostaria de tirar uma duvida,estou com uma audiência de conciliação agendada para o próximo dia 25 deste mês contestando serviços prestados da minha tv por assinatura,o problema todo ocorre devido a falta de serviço prestados pela empresa a pouco mais de um mês,procurei de todas as formas a solução do problema através do SAC da empresa mais sem sucesso,procurei o PROCOM da minha cidade e também não obtive êxito,pois bem a minha duvida seria, quais são os meus direitos sobre esse problema?
posso requerer abertura de processo por danos morais??
ja que estou tendo todo este transtorno,estando em dia com a empresa!!
sou leigo com relação a todo procedimento e gostaria de uma orientação mais especifica para resolver esta situação de forma justa e correta.
(uma observação não citada é que estou passando por todo esse problema sem estar com nenhuma fatura pendente ou dividas em aberto com a empresa)
grato pelo espaço cedido

Jarbas Martins da Cruz

em: Direito Consumidor Perguntado por: jarbas martins [2 ]