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Bem eu comprei um computador (mandei um técnico e dono de lan house montar) em 2014 e devido a isso ele me deu 2 anos de garantia dele e mais 2 anos de garantia das peças da fabrica. Em 17 de dezembro de 2015 eu precisei chama-lo (o técnico que fez o pc) pois minha placa de vídeo não estava sendo reconhecido pelo sistema do pc. Ele veio e me disse que iria levar na assistência de fabrica pois estava ainda dentro da garantia. Ele levou dia 18 na assistência e viajou em seguida para fora do estado e devido a isso ele disse que ficou impossibilitado de se comunicar com a técnica e comigo pois ele não teria como pagar a tarifa cobrada pela ligação. Demorou muitos dias para que eu pudesse receber a confirmação do real problema do pc. Em 08/1/2016 ele ligou para o meu irmão dizendo que o problema era a BGA, eu perguntei o valor e ele disse que iriam dizer isso a ele quando ele fosse buscar 10 dias para isso. Dia 16/01/2016 ele ligou avisando que estava pronto e que era 100 reais, ok ai ele me disse que iria trazer para mim na segunda-feira dia 18/1/2016. Dia 18 chegou e ele nada do meu pc, liguei para ele e ele disse que estava formatando o pc e que dia 19/1/2016 ele iria trazer (dia seguinte) ok terça chegou e nada, liguei novamente e ele disse que estava sem carro e que iria levar na quarta (dia seguinte) 20/1/2016 pois o amigo dele iria sair do trabalho e ele viria trazer, ok chegou quarta e nada ai ele disse q quinta ele iria trazer, pois então na quinta ele me ligou avisando que o vizinho dele viria trazer pois ele estava ocupado, ok paguei os 100 reais para o ‘amigo’ . Quando eu ligo o pc eu percebi que estava lerdo, fui atualizar minha placa de vídeo que era Nvidia Geforce 650 Ti e percebo que a placa de vídeo que esta nele é uma Nvidia Geforce GT 630 e o processador também era outro. Chamei um amigo de confiança (técnico) e me falou que além dele ter trocado a placa de vídeo e o processador ele trocou também a placa mãe colocou modelos de 5 anos atrás no meu pc sendo que minhas peças não tinham nem 2 anos. Liguei para ele e ele me falou que a assistência não iria cobrir a despesa pois eu tinha tentado atualizar a BIOS pelos arquivos do site oficial. Meu amigo disse que a assistência não iria cobrir se eu tentasse atualizar a BIOS e a energia cair e isso não aconteceu. Liguei para elke de novo e ele disse que ele avisou na assistência que ‘ELE’ tinha atualizado porém caiu a energia e que ele conversou lá pois eles eram amigos. Ok eu não fui avisada sobre nada disso. Hoje ele falou para meu irmão que a placa de vídeo tava quase queimada e que não era só BGA e minha placa Ti já era antiga e por isso eles colocaram uma GT630 (3 anos mais velha que a minha) a minha tinha só 2 anos, como pode ser a minha mais antiga que essa? e disse também que trocaram o meu processador que era um i5 por um Duo Core pois meu processador não iria suportar a placa. Ai eu pergunto se um processador i5 (novo) não iria rodar uma placa GT630 (que eles dizem ser mais recente) como estava rodando a minha placa GTX 650 Ti (que dizem estar ultrapassada e fora de linha) ? Trocaram placa mãe, processador e placa de vídeo, acabaram com o meu pc e pior como eles trocam as peças sem ao menos ligar para o cliente porque eu não sabia de nada eu não autorizei nada disso. Eu não tenho recibo não tenho anda. O que eu posso fazer com essa situação toda? ele disse que vai trazer as peças minhas porém sem funcionar (se é que estavam mesmo assim antes neh). O que eu faço? vou ficar com esse prejuízo?

em: Direito Consumidor Perguntado por: Thamires125 [2 ]