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Adqueri um plano de tv por assinatra que estava promocional caso eu esecuta-se o serviço de debito automatico, nos primeiros meses veio a fatura perfeitamente com o desconto e tudo mais, so que nas minhas ultimas 3 faturas aconteceu que o desconto não veio, sendo que eu paguei o valor completo tentando resolver via telefone com a prestadora de serviço, na primeira conta que veio errado liguei para a prestadora reclamando e a mesma me informoi que o desconto viria na proxima fatura, so que na fatura seguinte veio somente um desconto o que deveria ser dois descontos um do mes passado e o do mes vigente, liguei para la novamente, fui informado que o sistema deles não reconhece dois descontos por isso a fatura estaria somente com um e que eu ganharia um mes a mais de desconto, no terceiro mes veio a fatura com valor normal sem desconto, liguei novamente e me pediram que eu cancela-se o debito automatico que eles me enviariam uma fatura com todos os descontos pendentes, fui ao banco e la nao encontrei nada agendado, fiz detalhamento com mina gerente e ela me confirmou que nao existia debito agendado, por fim imaginei que eles teriam cancelado a tal fatura, erro meu paguei a fatura que chegou para mim e ainda fui descontado novamente com debito automatico.Liguei novamente para cancelar a assinatura pois ja não dava mais, me informaram que eu teria de pagar x reais pela quebra de contrato e eu não aceitei, me falaram que a fatura com o valor seria gerada e que eu teria que pagar.Minha pergunta eles tem o direito de me cobrar essa multa ja que quem quebrou o contrato foram eles devido a tantos erros. (agora me ligaram me oferecendo varios descontos o que me deixou mais irritados, se eu quiser permanecer com a tv vou pagar somente a metade do que eu paguei ate agora). Desde ja agradeço a atenção. Boa noite!

em: Direito Consumidor Perguntado por: Wallaceinfor [2 ]