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Preciso de uma orientação, fiz a compra de um iPhone 6
nov
9
2016
No dia 08/11/2016 efetuei o pagamento via mercado pago no valor de R$ 1.700,00, o produto é um iPhone 6 com o vendedor cujo nome é Alexandre, da empresa BK ofertas. Mandei foto do comprovante e ele me disse que enviaria no mesmo dia pelos correios. Hoje (09/11) tentei ligar varias vezes e mandei mensagem, mas não obtive resposta nenhuma. Gostaria de saber como devo agir a partir de agora, estou me sentindo lesada. Teria como recorrer e receber esse valor?
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Preciso de uma orientação, fiz a compra de um iPhone 6, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Bom dia, biankapimenta.
Veja bem, sem sombra de duvidas que quando alguém compra um produto ou contrata um serviço, o mínimo que se espera é que ele seja feito. Sendo assim, como voce adquiriu um celular, e o mesmo não foi enviado na data combinada, voce tem todo o direito de obter a devolução da quantia que pagou ou então exigir que o celular lhe seja enviado imediatamente, tudo isso com base no artigo 35 do código de defesa do consumidor. Para isso, voce mesmo pode mandar um e-mail ao vendedor solicitando o cancelamento da compra e estorno da quantia. Se ele nem te responder ou se negar a fazê-lo, voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município, ou então, poderá entrar com uma ação no juizado especial, onde poderá ate pedir uma indenização por danos morais. Mas então, antes de tudo, tente resolver amigavelmente com o vendedor, talvez ele já ira te enviar o aparelho. Caso contrário, tome as devidas providencias.