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Bom Dia!
Liguei para o call center da Oi, por conta deles terem feito uma alteração do plano do fixo dos meus avós, eles alteraram para um plano com internet, sendo que o titular da linha não pediu essa alteração do plano, ate mesmo porque eles residem no interior e são duas pessoas idosas que não fazem nenhum uso de internet.
Após esperar por mais de 30 minutos para ser atendida por um atendente da oi, informei a funcionária da empresa que a Lei estipula que o tempo de espera tinha que ser de 1 minuto e eu havia esperado mais de 30 minutos para ser atendida, ela simplesmente me respondeu \”E o que eu tenho haver se a senhora demorou a ser atendida\”. Fiquei extremamente irritada com o que ela disse e ao solicitar a gravação da ligação, ela simplesmente encerrou a ligação.

Isso cabe uma denuncia no PROCON?

em: Direito Consumidor Perguntado por: Gabriela Miranda [2 ]