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Perda de valores em site no exterior
fev
27
2018
Olá. Ocorreu um problema de invasão a minha conta em site no exterior e um determinado valor me foi roubado. A empresa alega não ter como me restituir o valor em questão e afirma (como sempre, claro) que provavelmente a invasão é culpa do usuário (leia-se eu).
Acontece que sou usuário deste mesmo site deste de Abril de 2015. Sempre acesso o site pelo mesmo notebook, nunca por nenhum outro dispositivo e sempre em minha casa (não levo o notebook para a rua). Acontece que todos os depósitos feitos até então, claro, são de minha parte no Brasil mas quem me roubou é da Rússia país este em que nunca estive e nem conheço qualquer pessoa deste mesmo país.
Como proceder neste caso?
Grato.
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Perda de valores em site no exterior, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Roberto boa noite, as empresas e fornecedores de serviços são responsáveis por aquilo que vendem e/ou fornecem. Se a empresa alega que a culpa é sua, a luz do Código Defesa Consumidor o ônus da prova é invertido e ela deve fazer prova dessa culpa e não você, pelo simples fato de você ser o consumidor e ser a parte mais vulnerável. Se a empresa fica de posse de um bem ou valor se torna responsável por ele e deve dar satisfações a este respeito. Faça uma reclamação junto ao site, e tente resolver caso não consiga você também pode procurar o PROCON e registrar sua reclamação ou ainda um advogado e ingressar judicialmente para reaver esses valores, até porque se houve perda da sua parte, alguém locupletou o valor e o enriquecimento sem causa também é vedado pelo nosso ordenamento jurídico. Cabe lembrar ainda que essa é apenas uma resposta básica sobre seus caso, para maiores informações é necessário analisar toda a situação. Gleyson Alves OAB/RJ 218.182