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Parcelas não autorizada com Juros
jun
16
2017
No dia 05/05/2017 fiz uma compra no valor de R$ 179,00 em uma loja de departamento, pedi à atendente dividir de 2x de R$ 89,50. No 20 do mesmo mês fui realizar a troca de um dos produtos adquiridos, o produto era R$ 10,00 mais caro. A atendente informou que a compra passada havia sido parcelada em 8x COM JUROS e se era para parcelar esses 10 reais junto com a outra compra.
Com esses Juros eu ia pagar de 179,00 para 321,00. Pedi para ela cancelar esses parcelamentos imediatamente, ela disse que não era possível e que para eu não pagar juros teria que adiantar todas as parcelas. Tudo bem!
Hoje dia 16/06/2017 fui para pagar tudo de uma vez os 179,00 + 10,00 da diferença do produto trocado, total de 189,00.
Entretanto quando eu fui pagar eles disseram que o total ficaria em 214,00 reais.
E eu sei que isso está errado, e queria somente uma opinião.
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Boa noite, mandibeatriz.
Veja bem, aparentemente está errado sim. No entanto, voce deveria ter notado as parcelas no momento da compra, quando a loja lhe entregou o comprovante, as vezes até na nota fiscal sai a quantidade de parcelas. Se tudo lhe foi entregue corretamente, será dificil voce conseguir reverter a situação. Agora, se nada disso lhe foi entregue, ficando um parcelamento verbal, entao tem como recorrer, pois houve o descumprimento da oferta, nos termos do artigo 35 do codigo de defesa do consumidor, razao pela qual voce tem o direito de exigir que o que fora contratado, combinado, seja cumprido. Para isso, voce pode fazer uma reclamação no PROCON ou entao ajuizar uma ação judicial contra a loja. Boa sorte.