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Olá Bom Dia!
Estou passando um grande problema com o site em questão desde o ultimo dia 23, já abri 10 ordem de pagamento no site referente a um celular que desejo comprar e sempre eles estão cancelando minha compra. A compra e o cadastro é em meu nome, porém, o cartão de crédito é em nome da minha mãe!
Em todas as 10 ordem todos os dados foram os mesmos sem modificar nenhuma letra ou número, em 6 deles informaram dados divergentes e nos outros 4 informaram não estarem conseguindo contato, (pois o site sempre liga antes de confirmar qualquer compra), e o estranho é dar em 6 uma coisa e em 4 outra sendo os dados os mesmo!
Agora sobre o contato das 10 ordem somente a ultima eles me ligaram pra confirmar, as outras 09 não tive nenhum contato foi diretamente cancelada sem nenhum aviso ou qualquer outra informação, ligaram primeiro para minha mãe, em seguida pra mim, todos os dados foram confirmados corretamente por ambas as partes, em 15 minutos depois estava cancelada.
Conclusão de tudo, o cartão de crédito com limite 50% acima do valor da compra, meus dados cadastrais corretos e confirmados via cópias de documentos no sistema, os dados do titular do cartão coretos e autorizados pela titular com documentos também confirmados e nossos telefones disponíveis 24hs por dia para contato.
A centra de atendimento nada pode dizer alegando não ter acesso a esses dados, nos solicita que enviemos um e-mail na aba atendimento para o setos, setor esse que sempre que perguntado algo, nos informa um script pronto sobre as mesmas coisas que temos acesso ao ler as regas do site, e nunca informa o ocorrido ou da uma satisfação. Possuo mais de 15 emails enviados com esse tipo de resposta e procolos de atendimentos da central.
Desejo saber então se posso pegar todo esse material e abrir um processo contra o PagSeguro pelo constrangimento causado a mim a portadora do cartão e o mais importante o constrangimento que estou passando com o vendedor, pois sempre fica uma ordem em aberto em seu site que logo depois é cancelada, e recebo um e-mail dele informando que o PagSeguro cancelou mais uma vez!!
Desde já, obrigado
MayconLeonardo

em: Direito Consumidor Perguntado por: MayconLeonardo [2 ]