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comprei um óculos de grau e depois de uns 8 dias notei que a beirada interna estava raspada e descascada (possivelmente foi danificado quando inserido a lente) levei na ótica da compra e eles afirmaram que outros modelos iguais a esse também tiveram o mesmo problema de descascar a tinta quando no momento de colocar a lente…
Eles disseram que iria pedir este mesmo modelo para o fornecedor e que trocaria a minha armação, visto que este modelo havia acabado, e enquanto não chegasse, eu poderia continuar usando, até porque não daria pra ficar sem o óculos de grau e que assim que chegasse a armação na ótica eles me ligariam.
Passado 1 mês sem eles me ligarem, voltei na loja, eles afirmaram que estava com problemas para adquirir esta mesma armação do fornecedor e até me perguntaram se eu nao queria outra armação, eu disse que não que havia gostado desta e queria a mesma armação, porem sem defeitos. Novamente me pediram para esperar e que assim que chegasse a armação eles me ligariam… ja sem passaram mais de 2 meses e nada…
Agora novamente olhando com desgosto e criticamente para o óculos notei que a lente não esta uniforme com a armação (um dos cantos da lente não se encaixa perfeitamente com a armação)

O que fazer nesta situação?

Pelo artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, eu já tenho o direito de receber o valor pago de volta corrigido, além de perdas e danos.

O problema é que caso eu exija o valor de volta, eu não teria que devolver o óculos?
Eu gostei desta armação e quero o mesmo modelo, porém sem o defeito apresentado e infelizmente não encontrei este modelo em outras óticas da cidade.

Agora outro ponto que achei estranho foi não encontrar o modelo ou fabricante desta armação na internet. Supondo que esta armação seja do Paraguai, qual seria a influencia disto? visto que a ótica me vendeu o produto escondendo o fato dele não ser “original”

Existe a possibilidade de eu entrar com uma ação contra a ótica e ainda ficar com o óculos caso ela não troque a armação por outra do mesmo modelo?

OBS: fui procurar o NF e não encontrei e tenho quase certeza que eles me venderam sem NF, não percebi antes porque no momento que peguei o óculos eles me entregaram a garantia da lente e mais um papel dobrado que pensei ser a NF, porém ontem quando fui procurar a mesma, percebi que este papel dobrado era a receita Oftalmológica da lente. Como comprovante da compra, possuo apenas o recibo de pagamento ja que paguei adiantado e mais as faturas do cartão de crédito.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Eduuhmartins [2 ]