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O banco ITAÚ-BMG nos meses de novembro e dezembro de 2015,descontaram da minha folha de pagamento o valor de R$ 193,80 de cada prestação de um empréstimo fraudulento sendo que registrei queixa na delegacia de polícia,PROCON e no Banco Central e após encaminhei ao Juizado Cívil de Comarca de Porto Alegre,RS.
Esse desconto foi feito na folha de pagamento da pensão de meu ex-marido que é irrisória.
No mês de fevereiro 2016 depositaram em minha conta corrente o valor referente sa duas prestações,(193,80 x2=387,60),sem nenhum juro adicional
Eu tenho 69 anos,vivo só tenho despesas médicas,sofro de depressão e ganho muito pouco.
Dia 21 de março próximo as 19:30 horas terei a primeira audiência crendo que será a de conciliação.
Não tenho advogado e o que eu gostaria de saber é o que devo alegar e pedir,sei que o teto máximo é de R$ 15.000,00.
Pesquisei na Internet e vi que os valores pagos são baixíssimos.
O que devo alegar para conseguir um valor
razoável?já decidi não aceitar o oferecido na primeira audiência.
Aguardo ansiosa a orientação dos senhores.
Desde já agradeço.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Edinara Silva Chagas [2 ]