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Oi não devolve o valor que cobrou a mas de mim …
fev
8
2016
Eu era cliente da oi tv,então cancelei a tv por assinatura fiz tudo conforme o contrato legal. A conta era cobrada em debito automático na conta do meu esposo, na ultima conta eu devia só o remanescente do mês mas me cobraram o valor integral prometera-me devolver o restante do dinheiro mas agora para receber estou sendo obrigada a abrir uma conta corrente, eu ofereci o numero da minha conta poupança pois não tenho conta corrente, o valor que tenho para receber não compensa a abertura da conta, não e pelo valor mais sim a forma como a oi me trata. Já procurei a Anatel mas esta virando uma coleção de protocolos que não tem fim. A pergunta e como devo proceder mesmo que isso não der em nada?
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Bom dia, Meire. Como você realizou o cancelamento do contrato, e teve que pagar o valor integral da mensalidade sendo que o correto seria a cobrança de um saldo remanescente, haja vista que utilizara o serviço por apenas um período menor que o mês todo, há uma violação por parte da empresa, que se encaixa no artigo 39 do código de defesa do consumidor, como uma cobrança indevida. Não pense dessa maneira que não vai dar em nada, você teve seus direitos violados, até de estar sofrendo todo esse constrangimento. Portanto, sugiro que não perca o comprovante de pagamento, guarde todos os protocolos que tiver, principalmente o que realizou o cancelamento do serviço na ocasião. E munido desses dados e documentos, ajuíze uma ação no juizado especial e peça tanto a devolução da quantia cobrada excedente como também danos morais, poderá em vez de entrar direto na justiça, realizar uma reclamação no Procon, mas aí como é um órgão administrativo, não terá como pedir indenização. Quaisquer dúvidas é só retornar.