O produto foi enviado para a troca, mas não retornou

out

5

2015

Boa noite!
Gostaria de tirar uma duvida! Espero que possam me ajudar.
Realizei uma compra virtual de um casaco no dia 26/06, o casaco demorou um pouco para chegar, mas chegou. Porem quando vesti o casaco percebi que o tamanho estava pequeno para mim. Pedi que fosse realizada a troca do meu produto no dia 20/07 , postei no dia 24 e chegou para a empresa no dia 07/08 e até agora não obtive nenhuma respostas. Mando e-mail, telefone mas nunca respondem ou atendem… No dia 09/09/2015 enviei uma reclamação ao Procon, mas ate agora estou esperando respostas. Tenho direito à alguma coisa ? o que posso fazer mediante esta situação ?

em: Direito Consumidor Perguntado por: [2 Grey Star Level]
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