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bom dia! fiz uma compra na magazine luiza em novembro comprei 3 itens recebi 1 email dizendo q ñ tinha um item disponivel dai subistitui pra receber os outros 2 itens q eram um aparelho de jantar e 2 travessas,pra minha surpresa recebi só o item q eu havia subistituido no caso era um aspirador de pó sendo q o aparelho de jantar e as travessas eles nem sequer avisarm q ñ tinham , eu liguei pra central d atendimento do consumidor( tenho a gravassão da ligação) a atendente me respondeu eu ñ enviaram pq ñ tinham os itens e nem me avisaram, comprei com um mês de antecedencia pq queria pro natal, detalhe veio cobrando a fatura no meu cartão como se eu tivesse recebido tudo , dai falaram q iriam solucionar o meu caso então escolhi outro aparelho de jantar só q num valor superior pq no meu entendimento fiquei no prejuizo , mais pra minha surpresa disseram q ñ iriam me dar o item num vaor supreior ao q eu teria comprado e se caso eu quissese teria que passar o numero do meu cartão pra eles me cobrarem numa parcela unica a diferença,eu me senti lesada e eles não fizeram nada pra me ressarcir , sendo eu a unica prejudicada queria saber os meus direitos como consumidora
obrigada .
aguardo

em: Direito Consumidor Perguntado por: leonice cristina [2 ]