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bom dia, comprei um produto de uma certa empresa onde o mesmo apresentou defeito, realizei todo o processo de garantia, solicitando a troca do produto, enviei todos as documentações exigidas por ela no mesmo dia que foi solicitado, porem já fazem 90 dias que entro em contato com a mesma tendo 14 protocolos de atendimento e a informação dada é a mesma que estão com o setor responsável para a troca, a pergunta é entrando com uma ação judicial de pequenas causas quais as infrações cometidas pela empresa e quais são os direitos que tenho a solicitar judicialmente?

em: Direito Consumidor Perguntado por: Andersoncp [2 ]