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Minha duvida sobre direito do consumidor
nov
27
2016
Olá Bom dia! Gostaria de saber sobre um erro do cartão BRB. Então no mês 10 meu esposo ligou pra saber o valor que tava a fatura e foi informado o valor é tb os créditos dele ter pago na fatura dias vezes, como meu esposo tava passando por problema de infermidades no caso alcoolismo inclusive ta internado até achamos que havia pago mesmo por distração mais até aí tudo bem foi falado que não lembrava desse pagamento avulso do que até entendemos não não seriam verdade mais a fatura veio é realmente o desconto tava mesmo acreditamos que poderíamos ter pago logo que não nos preocupamos.So que para nossa surpresa foi um erro da Central do cartão que foi corrigido na fatura seguinte o valor de 1300.00 como eles não nos avisou que foi um erro deles é agora chega essa fatura achei que foi um abuso com o consiconsumidor eles agindo de mal fe cobrando o valor alto sem avisar se que foi erro do cobrando. E nessa situação nos sentimos pesados e sem essa quantia para pagar pois não tava esperando por favor me ajudem tirando essa minha dúvida. Já agradeço pela á compreensão e se possível aguardo resposta. Obrigada e bom dia!.
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Bom dia, Euzinhasilva .
Veja bem, não entendi muito bem o que voce disse, mas vou tentar passar uma orientação geral. Se a empresa detentora do cartão passou um valor para ele, o mesmo deverá ser cumprido, conforme reza o artigo 35 do código de defesa do consumidor. Contudo, a empresa também pode errar, razão pela qual devem ter-lhe passado o valor incorreto. No entanto, não é motivo para que vocês arquem com o prejuízo. Como a emrpesa errou, não pode cobrar o valor total de uma vez, razão pela qual deve cobrá-lo de maneira parcelado, como vocês preferirem. Sendo assim, seu esposo pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município a fim de regularizar a fatura. Ou então, pode ingressar com uma ação no juizado especial, onde não precisará contratar advogado. Ou, se preferir, basta contratar um advogado para que dê todo o amparo na ação. Boa sorte na resolução do caso.