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Em 18/06/2011 ás 19:19hs efetuei um credito de $17,00 –
no ate entaum meu numero de celular final ****4882 entrei
em contato com operadora tim no mesmo dia 18/06/2011 às 20hs e
reclamei os creditos, fui informada que estavam fora do ar
e que voltaria ao normal domingo(19/06/2011)após as 14hs.
Desde então até a data de 22/06/2011 não foram creditados o
valor de $17,00 reais .Nesta mesma data entrei em contato
com a operadora tim ATENDENTE CARDILENE cujo protocolo:
201140330571 confirmou meus dados (meu nome/meu endereço/meus
doctos e numero do telefone em questão final ****4882 informando
creditos ativos no valor de $25,69 e que no dia 21/06/2011 foi
feito uma ligação do nº ****4882 para o nº****1736 – questionei
pois desde sabado(18/06/2011)ñ recebia e não fazia ligação e
já a algum tempo não ultilizava a linha ****4882- fui informada
que poderia passar os creditos para outro chip ja que essa linha
estava desativada,não me dando a possibilidade de ativá-la sendo
que a mesma consta todos os meus dados.Como a atendente não resolveu
o problema, comprei outro chip e entrei em contato com a tim falei
com ATENDENTE VIVIANE CUJO PROTOCOLO 2011140372525 às 10:21 desta
mesma data 22/06/2011 para entaum fazer a transferencia de creditos
ja que tambem fui informada que poderia ser problema no chip.A
atendente confirmou todos os meus dados novamente e constatou
que não seria possivel a trasnferencia de creditos para outro
chip da tim, inconformada com atendimento já que a mesma desligou
o telefone entrei em contato com anatel e tenho que aguardar 5 dias
.Nesta mesma data liguei novamente para a TIM e falei com ATENDENTE
KELLY cujo protocolo 201140495980 às 12:44hs e fiz questão de ouvi-la
e repetir todos os meus dados referente a linha nº****4882 e então pedi
pra mesma bloquear a linha já que me informando o saldo constava
um valor de $20,55 já bem abaixo do informado acima $25,69
exatamente nesta mesma data 22/06/2011 – foi efetuado o
bloqueio onde a atendente me solicitou uma senha criei
a senha ela me informou que o bloqueio foi efetuado com sucesso
após esse procedimento solicitei a gravação desde atendimento
cujo protocolo:201140495980 fui informada que receberei em 10
dias uteis a gravação. Por curiosidade entrei em contato com o telefone
citado acima ****1736 (já que a primeira atendente da tim me
informou que meu numero ****4882 ligou)e perguntei se a pessoa
conhecia alguem cujo nº***4882 pra minha surpresa ela disse é
meu numero tambem. Avisei que tinha acabado de bloquear a linha
pq constava todos os meus dados e ela então entraria em contato
com a tim (nesta mesma data 22/06/2011) pra minha surpresa a mesma
me informou que a ATENDENTE ? CUJO PROTOCOLO DELA 2011140587042 /
2011140588890 – informou que a linha consta no nome dela com todos os
dados dela e que a mesma poderia desbloquear pois a linha era dela e
que EU ESTOU MENTINDO !!! que so consegui desbloquear a linha porque
tenho todos os dados da mesma. Ou seja se conseguir receber a gravação
da ligação posso provar que bloquiei a linha com ate então meus dados,
e que jamais conheço ou possuo qualquer informação dessa outra pessoa que
adquiriu o mesmo numero nº****4882 entrei em contato com anatel e tenho
que aguardar 5 dias . Pergunta devo abrir boletim de ocorrencia ?? qual
seria a possibilidade de voceis ou advogar pra mim ? ou indicar alguem na
vdd o que devo fazer?
agradeço . qualquer contato aguardo e-mail [email protected]!

em: Direito Civil Geral Perguntado por: Rosy [3 ]