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Meu cartao de credito cobrou 2 vezes dois meses seguidos
fev
1
2016
Meu nome é Daniel, tenho 21 anos e possuo conta no banco ITAU desdo dia 07/06/2014.
logo quando abri minha conta me mandaram u cartao de credito, utilizei esse cartão normal mente no mes 02/2015. no mes 03/2015
minha fatura veio no valor de 113,78 e foi quitada no dia 11/03/2015 via internet bankline mas no dia 17/03/2015 esse cartao cobrou novamente o valor de 113,78 via debito automatico em minha conta, no mes 04 minha fatura veio no valor de 443,29 e foi quitada no dia 09/04/2015 via internet bankline mas no dia 17/04/2015 esse cartao cobrou novamente o valor de 443,29 via debito automatico. no dia 17/06/2015 efetuei o pagamento da fatura que estava em 770,79 e cancelei o cartao mas mesmo assim hoje dia 01/02/2016 o banco ITAU ainda estao me mandando cobrança dessa divida e com juros chegando a 1200,00 reais. antes como havia sido debitado em minha conta.
tenho todos os comprovantes em maos e sempre que ligo nas centrais para revolver me jogam de um lado para o outro.
o que Devo fazer quanto a isso? preciso abrir um processo ou algo do tipo?
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Bom dia, Daniel, seu caso não é tão complexo não, mesmo que incidira juros decorrentes do erro do banco. Você tem total ampara no artigo 20 do código de defesa do consumidor, o qual diz sobre a má qualidade do serviço, e até embasado também no artigo 39, se enquadrando com uma cobrança indevida. Por isso, você não poderá ser prejudicado por uma quantia que não deve. Oriento a você realizar uma reclamação no Procon a fim de obter o cancelamento da cobrança e a devolução da quantia paga, caso pagou algo a mais decorrente desse erro do banco. Ou então você poderá também entrar com uma ação judicial, a qual poderá solicitar além do cancelamento de quaisquer cobranças e devolução da quantia paga, também pleitear uma indenização por danos, tendo em vista todo esse transtorno que passara. Portanto, você esta coberto de razão e de direito, razão pela qual deverá obter sucesso. Quaisquer dúvidas é só retornar.