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Mercadoria não entregue e dinheiro não reembolsado
fev
3
2016
Fiz uma compra numa loja renomada pela loja virtual e o produto não foi enviado, passou o tempo então resolvi pedir o reembolso, só que até o momento já faz mais de 2 meses e isso não aconteceu, toda vez que entro em contato com a empresa fala que está em atraso e que vai abrir outra solicitação, mas sempre não resolvem nada. O que posso fazer pra resolver esse problema?
Contato: 83 998412196
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Mercadoria não entregue e dinheiro não reembolsado, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Bom dia, Joana. No seu caso houve um descumprimento da oferta, que de acordo com o artigo 35 do código de defesa do consumidor, dá-lhe duas opções a se fazer, que é ou exigir a imediata entrega do produto ou então o reembolso, que é o que você escolhera. Por essa razão a loja já deveria ter lhe devolvido o dinheiro de imediato, assim que solicitou o cancelamento da compra. Como você não conseguiu resolver a questão junto a loja, há duas opções a seguir, que são: ou você realiza uma reclamação administrativa junto ao Procon, razão em que solicitará o devido cancelamento da compra e imediato reembolso da quantia paga; ou então você poderá entrar com uma ação no juizado especial, aí sim você poderá solicitar alem do cancelamento da compra e reembolso, pleitear também uma indenização por danos morais. Portanto, veja qual a melhor opção a seguir e entre, ou Procon ou justiça. Quaisquer dúvidas é só retornar.