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Loja online não entrega meu pedido e nem me responde…
jun
22
2017
Olá
Eu fiz uma compra online na loja virtal FastExtreme no dia 03/05/17, o pagamento bateu no mesmo dia, mas até hj(22/06) o meu produto não chegou sendo q eu paguei por sedex… Eles falaram q o correios recolheu mas o mesmo teve problema com o produto, mesmo eu pedindo o código de rastreio já que eles enviaram, nunca me mandam… Agora eles nem respondem mais os meus e-mails… Eu não sei o q fazer, é a primeira vez q uma loja virtual não cumpre com o prometido… Poderiam me dar uma luz?
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Loja online não entrega meu pedido e nem me responde…, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Boa tarde, Fernanda de Sousa Gomes.
Veja bem, infelizmente já lhe informo que há um risco alto de voce ter sido vítima de um golpe. Obviamente que o que foi acordado entre as partes deve ser cumprido, com base no artigo 35 do codigo de defesa do consumidor. Contudo, como a empresa nao lhe dá nenhuma satisfação acerca da situação, voce tem o direito de buscar outros meios para conseguir resolver o caso. Primeiro, se voce nunca comprou nessa loja, se foi a primeira vez, então voce deve ir até o banco e pedir para suspender o pagamento no cartao de crédito. Agora, se voce pagou por boleto e a empresa realmente nao exisitir, entao só por meio de uma investigação policial para reaver esse dinheiro. Se voce conseguir um endereço fisico da empresa, faça uma reclamação no PROCON de seu municipio e, se nao resolver, bastará entrar com uma ação. Agora, senao achar esse endereço, só lhe restará fazer um boletim de ocorrencia e aguardar a investigação policial. Boa sorte.