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Linha cancelada por outra pessoa na Telefonica .
nov
2
2011
Srs , eu tinha uma linha com speedy onde a prestadora é a Telefonica . Na última sexta feira liguei para a central informando que minha linha estava muda e eu estava sem acesso a internet e descobrir que alguém entrou em contato com a central e cancelou a minha linha alegando que iria me mudar para outro Estado . Como posso proceder com este caso ?
Fiz uma reclamação mas o prazo é de 05 dias úteis e até lá estou sem telefone e sem internet .
Além de querer mover uma ação contra a Telefonica eu gostaria de saber se existe a possibilidade de obrigar a operadora a encontrar quem solicitou o cancelamento da minha linha .
Desde já obrigada !
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