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Bom dia!Minha dúvida é a seguinte..comprei um aparelho nextel na ferreira celulares,loja que vende telefones pela internet.Recebi o aparelho no dia 26/07, até que o prazo da entrega não foi muito longo,só que antes da compra liguei para loja e falaram que era um aparelho original da marca motorola tudo direitinho,como estava na internet.Só que não foi bem isto que aconteceu,veio um aparelho usado,com vários arranhões,o carregador não funcionae nem é original e o aparelho está com defeito ele desliga sozinho e toda hora.O valor do aparelho é de 299,00 reais,resumindo caí em algum golpe, sendo que a loja tem anuncios na internet,jornais e na 1º vez que eu liguei consegui falar com alguém e agora já não consigo mas,ninguém atende o telefone.Gostaria de saber se tem como eu entrar com uma ação contra está loja?como devo agir? e a compra está em nome do meu sogro por ter utilizado o cartão dele para fazer a compra,posso resolver isso sem ter que colocar o nome dele?Hoje fazem 3 dias que estou com o aparelho, gostaria mesmo é de cancelar a compra e devolver o produto,mas como fazer isso se ninguém atende o telefone ..Quais ações posso está movendo contra está empresa?

em: Direito Consumidor Perguntado por: Chinha [2 ]