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Boa tarde, tenho um carnê vencido e quero quita-lo junto à loja, porém os juros que estão querendo cobrar é absurdo. Gostaria de saber qual é o valor correto a ser cobrado por atraso e o valor total, são seis parcelas de R$52,00 sendo que a primeira destas seis venceu em 02/07/2015 e a última em 02/12/2015. Eles queriam me cobrar R$458,00 e depois de eu falar que pela lei do Código Defesa Consumidor deve ser cobrado 2% por atraso e 1% pró-rata, eles diminuíram os juros pela metade, porém ainda achei caro. Eles disseram que não abaixariam mais, pois os juros deles é regulamentado, mas não souberam falar por qual lei. Além disso, o carnê foi dividido em nove parcelas do qual eu paguei três, a loja enviou a primeira parcela, que venceu em 02/04/2015 (valor de R$48,00) para o SPC, porém já paguei esta em outubro de 2015. Liguei na loja e eles disseram que não vão retirar enquanto eu não quitar todas as parcelas, contudo fui pagar e eles estão querendo me cobrar este absurdo. Gostaria de saber qual providencia devo tomar, pois fui no ProCon da minha cidade e eles disseram que não podem fazer nada.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Geovanadesam [2 ]