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Jogos Online Roubo de UC =dinheiro do jogo
ago
18
2019
Queria saber se posso recorrer devido a um BUG que aconteceu no jogo gastando minha UC (que é o dinheiro que gastamos nos games online),sem o meu consentimento ganhei 10 caixas em uma roleta(10 caixas grátis ) e abriu 20 caixas gastando meu UC?(meu dinheiro).
Logo entrei em contato com o suporte do jogo PUBG MOBILE e foi alegado que eu abri as caixas sem ao menos me fazer mais perguntas encerrando a conversa e desprezando totalmente o que realmente aconteceu!! Estou a procura de alguém que possa me esclarecer sobre esta situação pois SUPORTE DO JOGO NÃO RESOLVEU O MEU PROBLEMA E AINDA ME ACUSOU DE TER ABERTO AS CAIXA( lembrando que abriu sozinho 20 caixas logo após eu abrir as 10 caixas grátis que ganhei gastando meu UC (=Dinheiro do jogo).
POR FAVOR ME AJUDEM COM ISSO POIS ELES NÃO QUEREM RESOLVER VIM PROCURAR MEUS DIREITOS!!
Obrigado pela resposta amigo, faz sentido eles não resolverem este caso pois não a nada que possa se fazer aqui do Brasil.. Sou do Rj, a empresa desse jogo fica fora do país por isso fica complicado de se resolver pelo suporte do jogo.
No momento que ocorreu esta eu e meu irmão juntos isso já é uma prov. Porém o que eu disse la em cima sobre eles me acusar de ter aberto as caixas sendo que eu nem apertei em nenhuma das opções que aparecem.
Sim, esse tipo de situação é muito comum, as pessoas gastam dinheiro verdadeiro, existem problemas no próprio sistema, banimento ou suspensão indevidos e como tudo é virtual, as provas são escassas. É claro que empresas como esta descumprem todas as regras do consumidor, pois sabem que eles possuem provas mínimas, e que um processo, mesmo pelo juizado especial seria muito dispendioso e talvez nem ocorresse.
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Boa Noite Chave Cunha, a legislação brasileira é muito fraca quando se trata desse assunto, mas em casos de jogos ainda existe os direitos e deveres em relação ao consumo, mesmo que virtual, contudo existem alguns problemas como o endereço fixo da empresa, se é que existe, onde será notificada em cada fase do processo, como teria que comprovar que ocorreu o bug ou o problema, assim como o fato da empresa não ter o dever de corrigir o problema, e o que de fato desejaria solicitar.
Para maiores esclarecimentos, assim como, posso auxiliar na nesse processo, se em Pernambuco, se for o caso, podem entrar em contato pelo email [email protected] ou pelo whatsApp (81) 99278-7347.