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Boa Noite

Tenho uma loja de pneus e vendo pneus bons de qualidade e com o simbolo de qualidade. Vendi 2 pneus novos para um cliente em novembro de 2010. O pneu era novo de qualidade e de garantia. O cliente nao pediu nota fiscal mas emitimos uma nota fiscal. Em junho de 2011 o cliente veio até a minha loja e pediu garantia do pneu alegando defeito. Ele alegou que vendemos o pneu novo com conserto. Nós verificamos que não era conserto tiramos fotos e mandamos para laudo para o fabricante mandar um laudo por escrito. Mas o cliente foi no procon e eles estão querendo que minha empresa desse outro pneus sendo defeito ou não. Isso pode ser feito ou posso recorrer na justiça porque minha empresa é honesta e de qualidade está é a primeira vez em 5 anos que alguem vem reclamar de pneu para nós. Alem de que o cliente alegou para nós que foi para a bahia e lá o pneu furou e ele levou no borracheiro e ele disse q o pneu era consertado. Nós até falamos se ele quisesse um pneu para poder aandar até sair o laudo mas ele tinha que deixar um ch para garantia mas eles quiseram ficar sem pneu. O que devemos fazer???

em: Direito Consumidor Perguntado por: alinesant [2 ]