Advogados Online

Ola boa tarde,fiz uma compra na casa e video através da internet.
o prazo de entrega do meu produto expirou eu liguei para a casa e video para fazer uma reclamação,assim que eu reclamei fui informado que o meu produto não foi entregue porque o mesmo tinha acabado no estoque, so estou insastifeito com a casa e video porque assim que eu liguei para reclamar a atendente pediu que eu cancelasse o pedido ou trocasse por outra coisa no mesmo valor, eu penso da seguinte maneira porque é que a empresa não entrou em contato comigo antes para informar a falta do produto eu comprei um acessorio so por causa dos beneficios que eu teria e a casa e video veio tentando me empurrar um outro produto muito inferior ao que eu comprei,obs:fiz uma ocorrencia querendo trocar por um outro produto e até agora a casa e video não tomou nenhuma decisão e tambem deletou o meu pedido da lista de compras que esiste no site deles.a minha duvida é a seguinte qual é a procedência que eu devo tomar pois estou me sentindo lezado pela casa e video.
desde ja agradeço pela ajuda de todos voces.

em: Direito Consumidor Perguntado por: clebercbl [2 ]