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FIZ UMA COMPRA E QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA , LOJA ME ENROLA
jun
14
2017
Bom Dia , no mês de fevereiro comprei uma porta em uma loja chamada CASA NUR , o valor foi R$ 390,00 e parcelei no cartão de crédito de 4 vezes. ( Esse mês de junho é a ultima parcela no cartão ) No dia da compra informei ao vendedor que seria para a entrada da casa uma área onde molha e enfim, ele me disse que seria uma ótima escolha. A porta ficou na minha residência aguardando meu pai que iria colocá-la para mim . Quando meu pai viu a porta me disse que eu deveria devolver pois aquela porta não era a melhor opção para mim . Fui ate a loja e conversei com um dos vendedores que me disse que se a porta estivesse ok eu poderia devolve-lá. Devolvi a porta no mês 5 e eles geraram um crédito na loja para mim no valor de R$ 390,00 reais com um prazo de 60 dias para ser utilizado. Tentei passar esse credito para minha tia porém ao chegar na loja para comprar um tijolo que estava na promoção foi informada pelo vendedor que se utilizasse meu credito o valor aumentaria pois a compra foi realizada no cartão de crédito . Tentei com outras pessoas porém não consegui passar este credito e fui ate a loja novamente e conversei com um outro vendedor que me disse que existia a possibilidade da loja devolver o valor em dinheiro e que a loja descontaria as taxas do cartão . Quando retornei e conversei com o mesmo vendedor que me vendeu a porta o mesmo disse que não existe essa possibilidade da loja me devolver o valor e que poderia ser feito um estorno . Porém pelo que li do estorno ele seria valido para uma compra já paga ? Visto que este mês de junho será a ultima parcela da mesma ? A loja tem o direito de não me devolver o valor pago em dinheiro ? Se eu comprei pelo cartão e paguei um determinado item o valor não e direcionado para a loja ? Como proceder neste caso ? Não quero mais o crédito pois vou perde-lo , quero o dinheiro de volta.
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Boa tarde, tiffanydias.
Veja bem, inicialmente cabe destacar o seguinte: como o produto nao apresentava nenhum defeito, a loja nao era obrigada a cancelar a compra ou lhe conceder o crédito. No entanto, como ela fez, agora deve agir de maneira correta quanto a restituição do bem. Como a loja disse que voce ficou com um crédito no valor de R$ 390,00, será esse valor que voce deve utilizar para comprar o que quiser, independentemente de taxa de cartao, haja vista que esse custo é da empresa, e nao seu. Voce tem o direito de comprar o que quiser no valor de R$ 390,00, até porque esse é o ultimo mes da parcela. Assim, se a empresa continuar com esse posicionamento, voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu municipio ou ate mesmo ajuizar uma ação contra a loja. Boa sorte.