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Falta de Retorno e Desrespeito com o Consumidor
out
23
2015
Bom dia,
Qual o procedimento devo adotar para um produto que apresentou defeito, foi enviado 1x para a assistência, 30 dias depois retornou e não foi consertado e agora foi enviado novamente mas os responsáveis não retornam? Já tentei por diversas vezes contato por e-mail e no site do fabricante mas não tive respostas de previsão.
O aparelho é um relógio da Garmin, entrei em contato com a Garmin internacional e eles informaram que o aparelho deveria ser trocado porém este procedimento deveria ser feito no Brasil.
Ja verifiquei com o Procon e posso entrar no Juizado Especial de Pequenas Causas porém devo ir com Advogado ou não? O valor do Produto é R$ 2.000,00, qual deveria ser o valor solicitado na indenização?
Tenho aqui registro de todos os casos abertos no site da Garmin tanto no Brazil quanto INternacional, a reclamação feita pelo reclame aqui e também os e-mails
At
Adélio
Sr Adelio,
Tive um problema parecido, e tudo foi resolvido pelo Procon…inclusive devolvi o notbook e ainda fui ressarcida com o valor do bem mais juros pelo tempo que demorou.
Espero ter ajudado.
Maria Cristina.
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não precisa de um advogado, em compensação, o senhor deverá ajuizar a ação por si só.
Thiago Alberto N. Policaro
Advogado – OAB/SP 350.913
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