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Estou tendo problemas com uma loja de usados
nov
21
2016
Boa tarde, há dois meses atrás comprei um carro usado, um Peugeot 307 automático, com um mês de uso o carro apresentou problemas no câmbio automático, levei até a loja em que comprei, o carro ficou lá por 5 dias, quando busquei não me entregaram nenhuma nota de serviço, e o carro voltou pior, dando uns fortes trancos e fazendo uma barulho muito alto vindo do câmbio, liguei para a loja e falaram para eu procurar meu mecânico e ver qual era o problemas, e foi constatado que o barulho esta sendo gerado devido aos fortes trancos que o carro apresenta, liguei novamente para a loja e eles estão se negando a me dar a devida garantia de 90 dias, me disseram que já fizeram o que poderiam ter feito, a minha pergunta é, posso entrar na justiça com um pedido de devolução do meu dinheiro?
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Bom dia, joaocypriano.
Veja bem, como voce disse, mesmo comprando um produto usado, o consumidor tem o prazo de garantia legal de 90 dias. Como voce levou o carro para conserto dentro desse prazo, a empresa teria o prazo de 30 dias para arrumá-lo, mas, como entregou antes, com 5 dias, perdeu esse prazo e, como retornou com o mesmo defeito e mais alguns, voce tem o direito de cancelar a compra e obter a devolução da quantia paga ou então, escolher por outro carro, ou ate, se desejar, ficar com o carro e pedir um abatimento no preço, haja vista que vai gastar para consertá-lo. Sendo assim, como a empresa não colabora, voce pode fazer uma reclamação no PROCON e exigir uma dessas opções citadas acima. Ou então, pode entrar com uma ação judicial a fim de fazê-lo. Para isso, basta contratar um advogado, ou então, se o carro tiver o valor de até 20 salarios mínimos, dar entrada na ação pessoalmente no juizado especial.