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Olá boa noite no dia 15/05/2017 comprei um iphone 5s no estado muito bom, o aparelho chegou em perfeito estado porém com a bateria viciada entrei em contato com vocês demoraram 3 dias para me responder, me enviaram outro aparelho no dia 01/06/2017, alguns dias depois o aparelho chegou tudo parecia estar dentro dos conformes porém o aparelho apresentou problemas no display entrei em contato com a trocafone é dessa vez foi uma burocracia enorme , pediram fotos, videos etc.. do aparelho mandei tudo conforme eles pediram, é mais uma vez me mandaram outro aparelho dessa vez o aparelho veio com o alto falante estourado só funcionava um, entrei em contato com eles é dessa vez solicitei o cancelamento da compra onde os mesmo se negaram a fazer pq estavam alegando que o prazo de cancelamento já teria expirado ( no caso oque vocês estão fazendo é um crime ) por que de acordo com o código de defesa do consumidor artigo 18 não sendo sanado o vício o consumidor pode solicitar um novo produto ou a restituição da quantia paga, mesmo assim eles se negaram a me devolver o valor, é me ofereceram um voucher resolvi aceitar é peguei um moto g4 plus comprei o aparelho no dia 03/07/2017 o aparelho chegou ,comprei o aparelho no estado excelente porém ele chegou com algumas avarias é descarregando rápido mas não me importei muito por que já tive um moto g3 onde o mesmo também descarregava rápido, porém de alguns dias pra cá o aparelho começou a esquentar de mais, descarregar fora do normal , normalmente só passa 2 ou 3 horas carregados no máximo , ligando as funções dele sozinho , por exemplo vou dormir desligo wifi, quando acordo o wifi está ligado, quando estou utilizando o aparelho desliga sozinho. entrei em contato com a trocafone me enviaram o código de postagem 944038931 que foi emitido no dia 16/10/2017 é a data de validade dele era até 26/10/2017 tentei utilizar o código no dia 25 é o homem dos correios me informou que aquele código já tinha sido utilizado, pós bem estou tentando entrar em um acordo com a trocafone, quero meu dinheiro de volta pós tenho direito conforme a lei estabelece , tenho todos os email, todas as notas , todas conversar trocadas através do chat do site onde os mesmo se negam a cancelar a compra. não quero mais nenhum aparelho pós sei que vão vim com problemas, por que desde de quando comprei meu primeiro aparelho só tive dor de cabeça.

em: Direito Consumidor Perguntado por: thallysonlucas [2 ]