Advogados Online

Boa tarde, fiz uma comprei um celular na Samsung, mais o aparelho apresento um defeito resolvi cancelar a compra pois tinha menos de 24 horas, como paguei 500,00 em dinheiro e 79,00 no cartão de debito eles me devolveram os 500,00 e ficaram de estornar os 79,00 com um prazo de 20 dias comprei no dia 02/06/2015, passando os 20 dias retornei a loja e eles me apresentaram uma carta da bandeira do cartão com o cancelamento e disseram que o meu banco não havia depositado o meu dinheiro, liguei para o banco Santander e abri um pocesso de reclamação e depois de 05 dias me retornaram e disseram que abandeira do cartão alegou que não havia sido feito nenhum cancelamento(sendo que eu tinha uma carta deles mesmo) o banco me pediu um documento da loja confirmando o cancelamento da compra voltei lá e eles me deram uma nota fscal de devolução, liguei para o banco mais uma vez e aabri outro processo no dia 02/06/2015 e no dia 10/06/2015 ele entraram em contato alegando que o tempo de reclamação com a bandeira do cartão era de 60 dias e expirou e disseram que quem é responsável por devolver o dinheiro é a loja que eles que estão com esse dinheiro enfim já fazem 04 meses e até agora não vi a cor do dinheiro gostaria de uma orientação pois quero entrar com uma ação contra eles, mais não sei contra quem se é a bandeira do cartão ou a loja e gostaria de saber em que órgão devo entrar com esse processo se seria o procon ou pequenas causas , desde de já gradeço e aguardo resposta sou da cidade de Campos dos Goytcazes/RJ

em: Direito Consumidor Perguntado por: thatianne [2 ]