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Estorno de movimentações bancárias
ago
2
2011
Boa tarde, tenho uma conta corrente no Itaú, e ela foi invadida por alguém, e utilizaram meu dinheiro para pagamento de títulos, e fizeram um crediário no meu nome via internet. Já pedi estorno dos valores junto ao banco, e me deram 10 dias úteis para uma resposta (se vão estornar ou não), caso eles não estornem, quais os procedimentos que devo fazer, pois de fato, não realizei as movimentações na minha conta, mas foi um fraude. Além do banco ter bloqueado a minha conta sem um aviso prévio, já chegou na minha casa o contrato do empréstimo feito, que gerou uma dívida significativa, e não vou pagar isso. Isso é a segunda vez que ocorre em menos de 1 ano, na 1º vez o banco não fez nada para evitar uma 2º tentativa, só mudei as senhas do cartão e da internet. Por favor, quais os procedimentos caso o banco não estorne estas movimentações?
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Sra. Tatiane,
Nesses casos a senhora deve procurar a delegacia mais próxima de sua agencia para formalizar uma queixa, após a queixa a senhora deve levar uma xerox até a agencia e pedir o extorno dos valores, se findar o prazo estimado pelo banco e se não houver nenhuam posição do banco, a senhora deve dar entrada com a queixa em uma balcão da justiça.
Respeitosamente,
Matheus Pereira Adan
Acadêmico de Direito
5° Semestre