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Erro em dados de compra dados pessoais fornecido a terceiro
maio
15
2016
Resumidamente
No dia 03/10/15 as 11hrs comprei um celular
No dia 03/10/15 as 14hrs uma pessoa chamada Samuel tb comprou um celular diferente na mesma loja.
Esta semana estava em casa liga ”Samuel” pessoa que nunca vi na vida, confirmando pelo tel fixo meu cpf,endereço e nome. Perguntei como vc tem meus dados. Ele me disse que o cel dele saiu no nome de uma mulher, e a garantia estendida em meu nome, ele comprou a vista. Fiquei na duvida liguei na loja realmente existe uma garantia de um celular que não é meu e nem comprei em meu nome. Liguei na loja a loja, quando pedi pra falar com o gerente ela perguntou meu nome , eu disse e ela ah ja estamos sabendo do seu caso. a mesma disse que nao teria problema pq o cel nao esta nem no nome de Samuel, nem no meu. Mais perguntei como pode meus numeros de documentos esta na mãos de uma pessoa que nunca vi. Eles senhor não tem problema. Outra coisa vcs sabendo disto a mais de uma semana pq ninguem entrou em contato comigo. nada responderam. ja fiz um B.O. Gostaria de saber se devo fazer algo mais.Gostaria de saber , se a loja pode alegar erro de sistema pra esta situação, já que loja, se mostrou indiferente quanto ao problema. ? E o seguro desta pessoa foi pago a vista, se eu cancelar mesmo não sabendo quem ele é (e não foi eu quem fez o seguro), não terei problemas tb. Vale a pena entrar com ação? muito obrigado !
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Boa tarde, zapeando. Veja bem, muito interessante e diferente seu caso, algo que nunca havia visto. É uma prática totalmente abusiva o que a empresa fez quando contratou uma garantia estendida em seu nome seu sua autorização. Assim como consta no artigo 39 do código de defesa do consumidor, em seu inciso lll, é proibido a empresa fornecer qualquer serviço sem que haja a autorização expressa do consumidor. Então, peça a loja reclamada um comprovante que foi feito o cancelamento desse contrato, e guarde consigo. Se a empresa não tiver documento algum, acredito que o melhor procedimento a se fazer é realizar uma reclamação no Procon, solicitando o envio de algum documento comprobatório dessa rescisão contratual, mesmo que você realmente não tenha contratado. Além disso, você poderá também entrar com uma ação judicial pedindo uma indenização tendo em vista a possível má fé da empresa em ter contratado um serviço em seu nome seu autorização.